Visualización del ciclo de vida

Diseñe todo el ciclo de vida de los activos en una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar, y reciba una vista aérea de lo que ha creado para ayudarle a mejorar y construir mejores flujos de trabajo.

 

Estandarización de procesos

Adhiérase a los flujos de trabajo operativos estándar de su organización para activos, guiando a los técnicos de TI a través de los diferentes estados del ciclo de vida de los activos predefinidos.

 

Automatización integrada de principio a fin

Automatice las tareas a realizar entre cada estado de los activos con transiciones que activen acciones basadas en condiciones, como la actualización de la información, el envío de notificaciones y otras funciones personalizadas.

 

Una gobernanza más inteligente de los activos

Gestione los activos de forma consistente y proactiva para aprovechar su vida útil óptima y reducir los costes de TI.

Conozca nuestra terminología para navegar fácilmente en ServiceDesk Plus a través del ciclo de vida de los activos:

¿Qué son los estados?

El estado se refiere a la condición actual, o estado, del activo. Por ejemplo, "En uso", "Caducado" y "Eliminado" son algunos de estos nombres.

Asset life cycle workflow - states

¿Qué son las transiciones?

Las transiciones denotan el movimiento del activo de un estado a otro. Son acciones basadas en condiciones que pueden configurarse para que se realicen en cualquier momento del movimiento (antes, durante o después).

Asset life cycle workflow transitions

Aproveche el ciclo de vida de los activos para estandarizar los procesos y mejorar la gestión global de los activos de su organización.

  • Diseñe y asocie ciclos de vida de activos específicos para cualquier tipo de activo, para que coincida con los procedimientos de gestión de su organización.
  • Configure los ciclos de vida de los activos con transiciones. Las transiciones son acciones basadas en condiciones que pueden invocarse antes, durante o después de que un activo pase de un estado a otro.
  • Establezca criterios o permisos basados en roles para restringir el acceso de los técnicos a las Transiciones en la etapa "Antes" del ciclo de vida. Al configurar estos permisos, la transición será visible sólo para ciertos roles, o sólo después de que se cumplan ciertas condiciones.
  • Garantice que se registren todos los datos relevantes antes de que un activo pase al siguiente estado, obligando a los técnicos a rellenar los campos en la etapa "Durante".
  • Ejecute acciones personalizadas, incluyendo activadores de notificaciones, funciones personalizadas o activación de un webhook para la fase "Después".
Asset life cycle process workflow
Asset purchase order management
  • Duplique los ciclos de vida de los activos para realizar rápidamente cambios y crear un nuevo ciclo de vida para un tipo de producto diferente, sin tener que empezar desde cero.
  • Aproveche la estrecha integración con el módulo de gestión de compras, la adición de activos a través de redes de probe y los análisis de dominios para supervisar los nuevos activos.
  • plique automáticamente los ciclos de vida de los activos a los activos nuevos y no asignados, si entran en el tipo de producto especificado.
  • Elija entre una vista lineal o gráfica del flujo de trabajo para obtener una mayor claridad en el ciclo de vida que ha construido.

Pasos rápidos para empezar a utilizar el ciclo de vida de los activos:

Encontrará la configuración del ciclo de vida de los activos en,

Setup > Automation > Life Cycles > Asset Life Cycles

  • 1. Cree estados de activos personalizados en Setup > Customization > Asset Management > Asset State y utilícelos, o los estados predefinidos, para elaborar su ciclo de vida de activos.
  • 2. Arrastre y suelte los estados a la interfaz para empezar a construir su flujo de trabajo.
  • 3. Defina las transiciones entre cada estado.
  • 4. Configure acciones personalizadas para que se activen antes, durante o después de una transición.
  • 5. Asocie el ciclo de vida con un tipo de producto relevante.
  • 6. Publique el ciclo de vida de los activos para empezar.
Define new asset life cycle
Build asset life cycle workflow
Asset transitions between states
Asset life cycle custom actions
Asset life cycle & product types
Publish asset life cycle

Para obtener directrices detalladas sobre cómo establecer los ciclos de vida de los activos, consulte nuestra documentación de ayuda.

Fabrique ciclos de vida personalizados para los activos con el fin de mejorar la eficiencia de la gestión de los activos de TI

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