Con más de años de experiencia y la confianza de más de organizaciones (y contando), ServiceDesk Plus es uno de los mejores softwares de mesa de ayuda. Tiene un amplio conjunto de funciones para eliminar los problemas de su mesa de ayuda.
Funciones clave para la gestión de proyectos de TI en ServiceDesk Plus
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Hitos
Sirven como puntos de referencia que identifican cuán cerca está un proyecto de finalizar.
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Tareas
Dictan la estructura de descomposición del trabajo para el proyecto
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Relaciones de tareas
Deciden las tareas principales/dependientes, y conectan tareas similares
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Vista Gantt
Da una vista gráfica del progreso de un proyecto con las correspondientes tareas
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Cronograma
Registra el tiempo que el personal del proyecto invierte en las tareas
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Mapa general del proyecto
Presenta una imagen clara de todo el proyecto
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Dashboards del proyecto
Muestran el estado de varios proyectos de TI en una sola consola
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Informes
Ofrecen un análisis de las tendencias del proyecto y la adherencia al cronograma, además de ayudar a eliminar riesgos
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Integraciones
Trabajan en conjunto con todos los otros procesos de ITSM como gestión de solicitudes, cambios, problemas y liberaciones