La integración de ChatGPT en ServiceDesk Plus Cloud permite un abanico de funciones diseñadas para mejorar la eficiencia, la comunicación y la experiencia general del usuario. Desde ayudar a los técnicos a generar rápidamente respuestas contextuales a permitir que los usuarios encuentren soluciones a sus problemas, esta integración ayuda a los usuarios de ServiceDesk Plus a aprovechar fácilmente la potencia de la GenIA dentro de sus actividades diarias de la mesa de servicio.

Cree experiencias efectivas para los usuarios finales y maximice el potencial de sus equipos de servicio

  • Con la nueva acción de Ask ChatGPT en el Zia chatbot, acceda directamente a la enorme base de conocimiento de ChatGPT y reciba respuestas que incluyen información útil sobre sitios web externos.
  • Esta integración permite a los técnicos generar respuestas contextuales y refinar la gramática y legibilidad de su contenido cuando responden a conversaciones de solicitudes.
  • Dé a los técnicos un resumen general rápido de los tickets generados en los canales de Microsoft Teams al generar resúmenes concisos de los tickets.
  • Analice las estadísticas de uso al tomar información sobre el número de veces que los usuarios han accedido a las funciones de ChatGPT mediante la integración y controle el consumo de tokens.

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