Aspecto minimalista, fácil de usar y centrado en el usuario
ServiceDesk Plus Cloud adopta un diseño minimalista que ofrece una experiencia más centrada en el usuario para sus módulos. Con una serie de mejoras tanto en la UX como en las funciones, la nueva UI proporciona una experiencia fluida al interactuar con la herramienta y navegar por ella. Enfocándose en las necesidades tanto del técnico como del usuario final, ServiceDesk Plus ofrece un valor adicional a sus procesos de entrega de servicios:
Contexto
Dado que los técnicos manejan una gran cantidad de tickets, la nueva UI incluye una barra de búsqueda unificada en el centro para localizar información, una lista de elementos recientes ordenados por tiempo para mayor claridad y la capacidad de previsualizar la vista personalizada de tickets antes de guardarlos.
Espacio
El nuevo diseño aprovecha mejor el espacio de la pantalla con menús desplegables como Notificaciones, Acciones rápidas y Nueva solicitud, los cuales muestran más detalles. Además, el modo de pantalla completa de los dashboards permite mostrar a todo el equipo el estado actual de la mesa de servicio en pantallas de gran tamaño.
Enfoque
Con el nuevo diseño de las secciones sin bordes dentro de los tickets y la reubicación de los menús en los módulos, la nueva UI aumenta el espacio de trabajo visible para los usuarios y técnicos con un mayor enfoque en el contenido.
Estética
Un aspecto contemporáneo para su mesa de servicio con iconos de línea plana y colores pastel para dar una sensación de tranquilidad y comodidad cuando los técnicos y el personal de servicio proporcionan soporte de TI.
La nueva UI incluye nuevas funciones
La actualización más reciente de la versión cloud de ServiceDesk Plus también incluye nuevas funciones como:
Un diseño de mesa de servicio adaptable
- Personalice su interfaz de mesa de servicio colocando el menú de navegación en uno de los tres estilos: barra superior, barra lateral y barra lateral simple.
- Disfrute de un diseño visualmente atractivo con opciones para elegir el color y la fuente en la interfaz de su mesa de servicio.
Dashboards con tecnología de Zoho Charts
- Vea los datos de su mesa de servicio en varios tipos de gráficos y tablas.
- Obtenga información instantánea sobre las anomalías interactuando con los gráficos y profundice en los datos con unos cuantos clics.
- Divida los datos del dashboard para obtener información específica con filtros de leyenda y tiempo integrados en los gráficos.
Gestión de tickets basada en Kanban
- Obtenga un resumen visual completo de todos sus incidentes y solicitudes de servicio en una única ventana con la nueva vista Kanban.
- Personalice la vista Kanban agrupando tickets en función de parámetros como el estado, la prioridad y el técnico.
- Cambie el estado del ticket, cambie la prioridad del ticket o reasigne los técnicos con un movimiento rápido de arrastrar y soltar.
- Obtenga un resumen rápido del ticket en la vista Kanban sin tener que cambiar de ventana.
Vista actualizada para notificaciones y aprobaciones
- Vea y supervise fácilmente varias notificaciones, incluidos los nuevos tickets, los mensajes de difusión y los anuncios disponibles en ServiceDesk Plus.
- Gestione las aprobaciones desde el panel de aprobaciones sin cambiar de ventana.
- Busque cualquier notificación o aprobación usando la barra de búsqueda integrada en el panel de notificaciones y aprobaciones.
Vea a nuestros expertos en productos demostrar las nuevas características y funciones de la UI más reciente de ServiceDesk Plus Cloud.
¿Qué hay de nuevo?
Eche un vistazo a todo lo que ofrece la nueva UI de ServiceDesk Plus Cloud:
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What's new in ServiceDesk Plus Cloud's UI?
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