Seguimiento de activos TI con ServiceDesk Plus
Aproveche al máximo todos sus activos de TI y otros activos registrándolos y supervisándolos en un solo lugar. Centralice la información de todas las estaciones de trabajo, software, hardware y licencias, y supervise los activos y sus cambios con actualizaciones automáticas y periódicas. Predefina los estados personalizados de los activos, configure los detalles de costos y depreciación, automatice los análisis periódicos de los activos individuales y manténgase actualizado sobre el estado de cada activo.
Con ServiceDesk Plus, transforme la forma en que funciona su sistema de tickets para mejorar la experiencia de resolución de sus tickets.
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Funciones esenciales para la supervisión de activos de TI disponibles en ServiceDesk Plus
Gestión de inventario de activos
Registre activos de TI y no de TI, analice y descubra nuevos activos y actualice el inventario automáticamente, y monitoree todo el ciclo de vida de cada activo, desde la adquisición hasta el retiro.
Descubrimiento de activos
Descubra automáticamente activos de TI con varias técnicas de descubrimiento, incluidos análisis de dominio de Windows, análisis de agentes, análisis de red y códigos de barras. Manténgase actualizado sobre cualquier cambio mediante análisis periódicos y automatizados de los activos.
Gestión de activos de software
Organice y gestione el software en distintas categorías, como software gestionado, shareware, freeware y aplicaciones prohibidas, y supervíselas eficazmente. Obtenga notificaciones sobre el software prohibido.
Gestión de licencias de software
Manténgase actualizado sobre las licencias de software y su vencimiento con notificaciones oportunas. Garantice que no hay incumplimientos de licencias de forma que siempre esté listo para auditorías. Controle el uso de software, deshágase de las licencias no utilizadas y garantice el cumplimiento del software en todo momento.
Vistas empresariales
Supervise las dependencias de todos sus servicios y activos críticos al crear mapas visuales de relaciones específicos para un activo o servicio particular.
Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)
Mantenga un inventario de todos los artículos de configuración (CI) y genere sus relaciones y dependencias fácilmente en una interfaz de arrastrar y soltar, para una mejor toma de decisiones sobre el manejo de incidentes y cambios.
Premios y reconocimientos
Mejores prácticas para establecer una ITAM eficaz y eficiente
- Mantenga un inventario de todos los activos de TI y otros activos, incluidas las estaciones de trabajo, hardware, software y agentes virtuales.
- Permita que se descubran los activos mediante distintos métodos, como agentes, análisis de Windows/redes y códigos de barras.
- Organice su inventario con clasificaciones exhaustivas entre activos de TI y otros activos, tipos de activos y tipos de productos.
- Monitoree los activos durante todo su ciclo de vida, es decir, desde la adquisición hasta la eliminación.
- Determine y registre las relaciones y dependencias entre activos y servicios corporativos para entender el impacto que los cambios de TI pueden tener sobre los activos.
- Controle las licencias de software, sus detalles de compra, vencimiento y uso de software para gestionar mejor las finanzas de TI.
- Garantice que su ITAM se integra con los procesos de ITSM.
