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✕Su help desk cloud, ahora en su buzón de correo.
El complemento de ServiceDesk Plus para Microsoft Outlook lleva la mesa de ayuda de TI directamente a su buzón de Outlook u Office 365. Ahora sus usuarios finales no tienen que acceder al portal de su mesa de ayuda para enviar una solicitud o verificar el estado de sus tickets. Todo lo que necesitan saber sobre sus boletos está disponible directamente en su buzón. Este complemento crea un panel de usuario de ServiceDesk Plus dentro de los buzones de los usuarios finales y técnicos. Actualmente, el complemento está disponible solo para la versión cloud de ServiceDesk Plus
Con este complemento, los técnicos y los usuarios finales pueden crear nuevos tickets directamente desde el panel de usuario de ServiceDesk Plus dentro de su buzón de correo. También pueden elegir de una lista de incidencias existentes y plantillas de solicitud de servicio.
Los usuarios finales pueden realizar un seguimiento del progreso de sus tickets, agregar notas, responder a sus tickets y ver los detalles y el historial de las solicitudes, todo desde su buzón de correo.
Los técnicos, que a menudo trabajan desde fuera de su oficina, ahora pueden realizar una serie de actividades de administración de tickets desde su buzón sin necesidad de acceder a ServiceDesk Plus: