| Funciones | Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition |
|---|---|---|---|
| Portal (anteriormente unidades de negocio) | 1 | 10 | 20 |
| Gestión de respuestas por correo electrónico | |||
| Uso compartido de solicitudes | |||
| Colaboración en solicitudes | |||
| Contratos (facturación automatizada) | |||
| Módulo de facturación | |||
| Gestión de cuentas y contactos | |||
| Base de conocimiento | |||
| Catálogo de productos | |||
| Portal del cliente | |||
| Integración con Active Directory | |||
| Importar desde archivos CSV | |||
| Encuesta | |||
| Servicio de fail-over | Add-on | Add-on | Add-on |
| Informes de la mesa de ayuda | |||
| Dashboard y análisis | |||
| API | |||
| Chat en vivo | |||
| Módulo personalizado | |||
| Reglas de negocio | |||
| Gestión de SLA | |||
| Paquete de automatización | |||
| Ciclo de vida de las solicitudes | |||
| Disparador personalizado | |||
| Solicitar acciones del temporizador | |||
| Asignación automática del representante de soporte | |||
| Cronogramas personalizados | |||
| Funciones personalizadas | |||
| Menú personalizado | |||
| Scripts de página | |||
| Webhooks | |||
| Reglas de campo y formulario | |||
| Reglas de campo y formulario globales | |||
| Sistemas operativos compatibles | |||
| Windows | |||
| Linux | |||
| Base de datos compatible | |||
| PostgreSQL | |||
| MS SQL | |||
| Soporte de aplicaciones (iPhone y Android) | |||
| Integración de telefonía informática (CTI) | Add-on | Add-on | Add-on |
| Asistencia remota (Zoho Assist) | Add-on | Add-on | Add-on |
| Integración con Zoom | |||
| Integración con Maps | |||
| Integración con Salesforce CRM | |||
| Integración con Zoho CRM | |||
| Integración con Zoho Analytics | |||
| Gratis hasta | 5 representantes de soporte | NA | NA |
| N°. de contactos (inicios de sesión de clientes) | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
