Portal del cliente
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Portal de Autoservicio

Sus clientes se alegrarán de saber que la ayuda está a sólo un clic de distancia. Con el portal personalizado de clientes de SupportCenter Plus, verá que encontrar soluciones a los problemas simples, crear tickets y comunicarse con los técnicos es rápido, sencillo y sus clientes estarán sonriendo al finalizar el día.

    Otorgue a sus clientes el control. Disminuya la carga de su mesa de ayuda.

  • Cree un portal de clientes personalizado para cada una de las áreas o productos de su organización.
  • Permita a los clientes hacer solicitudes directamente desde sus propios sitios web, al enlazarlos a su portal de clientes.

Supervise el conocimiento fácilmente. Dígale adiós a sus problemas de asistencia.

  • Otorgue a los clientes acceso a la base de conocimientos (KB) en el portal de clientes.
  • Sugiera los artículos de KB cuando se registre una solicitud.
  • Clasifique, agrupe y etiquete las soluciones para que sean fáciles de encontrar.
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    Hágalo a la medida. Ofrezca una experiencia de usuario personalizada.

  • Personalice el logotipo, el color, la fuente, los encabezados, las pestañas y más para que coincidan con su marca.
  • Controle qué artículos de información y conocimiento puede ver el usuario final.
  • Automatice las tareas rutinarias incluyendo el restablecimiento de contraseñas, registros y actualizaciones de la información del usuario en el portal del cliente.
  • Permita que los nuevos usuarios accedan al portal con su aprobación.

Acceda a los informes fácilmente. Mejore la eficiencia de su negocio.

  • Exporte los informes en formato PDF, HTML, CSV, XLS y más.
  • Comparta informes específicos con los clientes en su portal.
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Está a un paso de una atención al cliente más rápida, sencilla y eficaz.

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