¿Alguna vez se ha preguntado si sus llamadas telefónicas y correos electrónicos han estado jugando a las escondidas? Si es así, el soporte multicanal de SupportCenter Plus es exactamente lo que necesita. Supervise todas las interacciones de sus clientes independientemente del medio para que nada se pase por alto.
Combine las interacciones con los clientes de múltiples fuentes para obtener una vista unificada de su mesa de ayuda
- Correos: permita la conversión automática de correos electrónicos en tickets y use reglas de negocio para dirigir cada ticket al técnico adecuado.
- Teléfono: aproveche las integraciones de SupportCenter Plus con Avaya PBX y Asterisk PBX para identificar la llamada y conocer el historial del ticket relevante cuando entra la llamada.
- Portal del cliente: permita que sus clientes hagan solicitudes instantáneamente como correos electrónicos desde el portal del cliente.
