Software de base de conhecimento de TI

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Gerenciamento de Conhecimento no ServiceDesk Plus

Software de Base de ConhecimentoResponda e resolva os tickets mais rapidamente utilizando o software KBase

  • Crie artigos ricos em conhecimento para fornecer soluções, soluções alternativas e perguntas frequentes.
  • Inclua rich text, imagens e anexos no conteúdo da base de conhecimento.
  • Garanta a qualidade do conteúdo da base de conhecimento com um mecanismo de aprovação otimizado.
  • Organize artigos de conhecimento sob tópicos configuráveis para que usuários finais e técnicos possam navegar e acessá-los facilmente.
  • Forneça recursos avançados de pesquisa de palavras-chave e o recurso de sugestão automática de soluções para permitir que usuários finais e técnicos possam extrair rapidamente os artigos de conhecimento relevantes.
 
O que os clientes dizem
Com o recurso de importação simples, classificação clara de artigos com base em tópicos, acesso baseado em função e uma aprovação efetiva para manter a qualidade, o KBase nos ajudou a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes.
Dean Bird
CEO, My Book It, Australia