Eleve o nível do seu atendimento ao cliente com o SupportCenter Plus
Diga adeus aos problemas relacionados ao suporte
Diga adeus aos problemas relacionados ao suporte
O SupportCenter Plus é um software online de suporte ao cliente, que permite que as organizações gerenciem, de maneira eficaz, os tíquetes de clientes, informações de conta e contato, contratos de serviço e em processo, para proporcionar uma experiência superior ao cliente.
E-mail, Telefone, Portal, Mídia Social e a lista continua crescendo a cada dia. Obtenha uma visão da interação com o cliente, independentemente do modo de comunicação que escolheram.
Automatize o processo de criação, organização e rastreamento de solicitações em um processo contínuo.
Permite que cada divisão de sua organização defina sua configuração específica de produto ou serviço e trabalhe como unidades independente.
Gerencie vários contratos de serviço e planos de suporte relacionados para atender seus clientes no prazo e cobrar de acordo.
Pare de perder a produtividade em tarefas repetitivas; torne realidade a resolução na primeira chamada. Construa a sua base de conhecimento facilmente, agrupe soluções por tópicos para facilitar o acesso.
Implante um portal de autoatendimento personalizável e permita que seus clientes enviem tíquetes, rastreie-os, pesquisem a base de conhecimento e gerem relatórios.
Gerencie vários contratos de serviço e planos de suporte relacionados para atender os seus clientes no prazo e faturar corretamente.
Rastreie o tempo gasto para todos os clientes em um só lugar. Use filtros para detalhar as entradas de tempo.
Saiba todas as informações do seu help desk através de relatórios e dashboards intuitivos e em tempo real.
Acesso móvel para representantes de suporte, que precisam acessar o SupportCenter Plus através de smartphones. O Mobile Client é compatível com o iPhone, Android, Blackberry e outros smartphones.
Deixe os seus usuários se sentirem à vontade, apresentando-lhes uma interface em seu próprio idioma. SupportCenter Plus está disponível em 16 idiomas.
Permita que as aplicações em sua organização conversem com o SupportCenter Plus e troquem dados utilizando os APIs do SupportCenter Plus.
