Supervision de l'utilisateur final (EUM)
Supervision et gestion de l'expérience de l'utilisateur final
Applications Manager est une solution de gestion des performances des applications qui fournit également une supervision de l'utilisateur final du point de vue du client dans les services Internet d'entreprise et les services Web hébergés.
En plus de surveiller les performances de l'infrastructure, il est essentiel pour les entreprises et les fournisseurs de services d'application de surveiller également les applications du point de vue de l'utilisateur final. L’analyse des performances des applications de l'utilisateur final aide le service informatique à s'assurer qu'il répond aux attentes des clients.
La solution de supervision de l'expérience de l'utilisateur final d'Applications Manager peut aider les entreprises à surveiller les services des utilisateurs finaux tels que les applications Web, les temps de recherche sur les sites Web, l'accès aux fichiers sur des serveurs distants, le temps de parcours du serveur de messagerie (RTT), le temps de réponse du réseau dans les succursales, etc.
Transactions de supervision de l'utilisateur final ou protocoles de service Internet pris en charge:
- HTTP/HTTPS: Inclut la prise en charge de l'application Web
- POP
- SMTP
- Temps de parcours du serveur de messagerie
- FTP
- Telnet/SSH
- Temps de réponse du serveur Web
- Vérifications du port TCP
- ICMP - Ping
- SAP CCMS
- Temps de réponse du serveur d'applications et du serveur Web
- Requête de base de données et temps de connexion
- Vérifications des services Web SOAP
- Script personnalisé qui aide à intégrer des vérifications d'applications personnalisées
Supervision des performances des utilisateurs finaux depuis les succursales
La solution de supervision de l'utilisateur final d'Applications Manager offre une analyse de l'expérience de l'utilisateur final (EUEM) pour mesurer l'expérience de l'utilisateur final des services réseau critiques tels que DNS, LDAP, Ping et serveur de messagerie des succursales d'entreprise ou même des sites clients réels. Ces fonctionnalités permettent aux administrateurs informatiques de connaître les performances de leurs services réseau critiques pour leurs utilisateurs finaux. S'il y a des problèmes de performances, ils peuvent rapidement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes.
Avantages de la gestion des utilisateurs finaux
Meilleure productivité des employés
De mauvais temps de réponse pour les applications critiques de l'entreprise pourraient avoir un impact sur le moral des employés et les rendre réticents à utiliser les applications déployées pour les rendre plus productifs. Par conséquent, afin de tirer le meilleur parti de vos investissements dans des solutions ERP coûteuses, il est impératif de s'assurer que les temps de réponse sont bons.
Respectez les SLA promis grâce à la gestion de l'expérience utilisateur
En surveillant les applications des utilisateurs finaux, l'équipe informatique peut s'assurer que les applications critiques fonctionnent comme prévu. Vous pouvez non seulement surveiller l'expérience de l'utilisateur final, mais également respecter les accords de niveau de service avec notre outil d’analyse des performances de l'utilisateur final.
Etre pro-actif
L'outil de supervision de l'expérience utilisateur final d'Applications Manager aide également l'équipe informatique à visualiser la dégradation des performances avant que les utilisateurs finaux ne se plaignent. Avec des tableaux de bord qui donnent de la visibilité, les équipes informatiques peuvent apporter des modifications rapides à l'infrastructure pour répondre à la demande des utilisateurs.
