Assurez des versions informatiques sûres et réussies.
Mettez en œuvre les mises à niveau informatiques efficacement et plus rapidement.
- Simplifiez les mises à niveau informatiques en enregistrant les nouvelles versions des modifications.
- Personnalisez votre processus de gestion des versions en configurant des modèles de version, des rôles et des statuts.
- Gardez les parties prenantes impliquées et assurez la transparence en créant des workflows et des notifications automatisés.
- Évitez les conflits de version avec la vue de calendrier intégrée des modifications et des versions.
Gardez le contrôle des versions logicielles à l'aide de workflows de publication prédéfinis.
- Définissez et gérez différents types de versions (majeures, mineures, d'urgence, etc.) avec des workflows personnalisés.
- Créez des workflows de publication sur un canevas par l’option glisser-déposer avec diverses actions, telles que des notifications, des vérifications de condition, des approbations et des mises à jour sur le terrain.
- Configurez les étapes, les statuts et les transitions pour chaque workflow
Gérez différents types de versions avec des workflows dédiés.
Structurez les processus de publication en fonction de vos stratégies organisationnelles.
Assurer une meilleure gouvernance et un meilleur contrôle.
- Associez des rôles à des modèles prédéfinis pour gérer les versions de manière standardisée.
- Créez des plans d'impact, de déploiement et de retrait, ainsi que des check-list de mise en œuvre .
- Effectuer une formation et un examen post-déploiement pour assurer une transition et des opérations en douceur.
- Faites des annonces aux utilisateurs finaux à partir du module de version concernant les temps d'arrêt planifiés.
- Gardez toutes les parties prenantes informées en configurant des règles de notification automatisées et des modèles d'e-mails personnalisés .
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Ce que disent les clients
Le fait de disposer d'instances du centre d’assistance distinctes pour l'informatique, les installations et les enregistrements nous permet de suivre les problèmes séparément tout en nous donnant accès aux ressources des autres services. Avec la nouvelle version de ServiceDesk Plus, nous avons l'impression que les services de support et d'administration de l'entreprise travaillent ensemble pour fournir une assistance. J'adore le fait qu'il soit personnalisable, facile à utiliser et disponible à un prix avantageux.
Beverley Seche
Administrateur Réseau chez Stark & Stark, Attorneys at Law.