Datos tomados del estudio Total Economic Impact™ de Forrester Consulting.
Download your copy nowManageEngine comisionó a Forrester Consulting que realizara el estudio Total Economic Impact ™ (TEI) para examinar el ROI potencial de ServiceDesk Plus. El estudio concluyó que las organizaciones pueden lograr beneficios de hasta un valor actual neto de USD 2,08 millones, con un periodo de recuperación de menos de seis meses.
El estudio tiene como objetivo ayudarle a estimar el potencial impacto financiero al implementar ServiceDesk Plus en su organización. Para llegar a estas conclusiones, Forrester entrevistó de manera anónima a cuatro clientes de ServiceDesk Plus en todas las industrias, además cotejó sus beneficios y costos en una sola organización compuesta. Las ventajas que entrega ServiceDesk Plus se cuantifican en el estudio basado en la sólida metodología de Forrester.
Si bien el estudio de TEI ofrece datos sólidos para evaluar cómo ServiceDesk Plus agrega valor a su negocio, también brinda información de los tomadores de decisiones con experiencia en el uso de ServiceDesk Plus.
"TI, recursos humanos, finanzas: casi todos en la empresa usan ServiceDesk Plus regularmente. Para recursos humanos creamos una integración con Workday para procesar la incorporación, transferencia y actualizaciones de perfil de los empleados. También lo usamos para órdenes de compra y, el equipo de finanzas, revisa y aprueba todas las solicitudes con esta herramienta. ServiceDesk Plus representa una gran mejora con respecto al sistema que teníamos antes".
Una amplia gama de herramientas y recursos para ayudar a los equipos de negocios y de TI a optimizar sus procesos de gestión de servicios.
