Gestione múltiples sitios. Brinde soporte de TI mundial.
Divida y gestione diferentes áreas de operaciones mientras administra los tickets del help desk en el mismo lugar.
Configure sitios y gestione múltiples ubicaciones de oficinas configurando zonas horarias individuales, días festivos, horas operativas y departamentos específicos a cada sitio.
Divida a los usuarios finales según los sitios y comparta formularios de solicitudes personalizados, artículos de base de conocimiento y anuncios relevantes a ese sitio.
Asocie técnicos individuales y grupos de soporte a un sitio particular.
Permita operaciones de help desk personalizadas habilitando los workflows de tickets con las reglas de negocios y los acuerdos de niveles de servicio correspondientes a cada sitio.
