Tenha controle completo da sua TI de dentro da sua Help Desk
O ServiceDesk Plus oferece integrações poderosas e nativas com as aplicações líderes do setor da ManageEngine para fornecer uma visão e controle em 360 graus da sua infraestrutura de TI. Seja gerenciando redes, aplicações e desktops a partir do console de help desk de TI ou acessando análises avançadas de service desk, o ServiceDesk Plus permite que você faça tudo isso.
Desktop Central
Simplifique as atividades de gerenciamento de desktops e dispositivos móveis, como implantação de software, gerenciamento de patches, gerenciamento de perfis e controle remoto a partir do console de help desk de TI com a integração do ManageEngine Desktop Central e ServiceDesk Plus.
OpManager
Detecte falhas e problemas de desempenho em sua rede e permita a criação automática de tickets no help desk de TI. Com a integração do OpManager ao ServiceDesk Plus, agora você pode receber notificações instantâneas em caso de falhas na rede, para minimizar o risco e melhorar a disponibilidade do serviço.
Análise avançada
Obtenha informações melhores sobre as operações de seu service desk de TI com o conjunto de análises avançadas. Crie relatórios e dashboards poderosos instantaneamente sem a necessidade de escrever consultas complexas no banco de dados. Dependendo do modo de implantação, você pode escolher uma das opções de integração, Analytics Plus (on-premises) ou Zoho Analytics (na nuvem).
ADManager Plus
Integre o ServiceDesk Plus ao AD Manager Plus para criar, excluir, desbloquear, habilitar ou desabilitar usuários sem esforço, redefinir senhas de usuários e realizar outras atividades de gerenciamento de AD.
ADSelf Service Plus
Com a integração do ManageEngine ADSelfService Plus, os usuários finais podem agora redefinir a senha, desbloquear uma conta e atualizar detalhes pessoais no Active Directory. Isso reduzirá grande parte dos tickets para o service desk.
Applications Manager
Converta automaticamente todos os alarmes do Applications Manager, a ferramenta de monitoramento de performance de aplicações do ManageEngine, como tickets no ServiceDesk Plus, e atribua-os aos técnicos certos com todos os parâmetros definidos.
Password Manager Pro
Inicie sessões remotas em contas privilegiadas diretamente de seu service desk, com a integração do PasswordManager Pro. Garanta uma melhor conformidade com processos rigorosos de autenticação para iniciar sessões remotas seguras.
Integrações de terceiros
Mensagens acionáveis para Outlook e Office 365
Execute ações em seus tickets diretamente a partir da sua caixa de entrada com as mensagens acionáveis do ServiceDesk Plus.
Add-in ServiceDesk Plus para Microsoft Outlook
Traga o seu help desk diretamente para a sua caixa de entrada e realize atividades mesmo sem acessar o portal do help desk.
Integração de calendário do Office 365
Os técnicos de TI podem sincronizar seus lembretes e dias afastados no calendários do ServiceDesk Plus e do Microsoft Office 365, facilitando o rastreamento da disponibilidade do técnico diretamente no Calendário da Microsoft.
ServiceDesk Plus para novas equipes da Microsoft Nuvem
Aproveite as Equipes da Microsoft como um canal eficaz para otimizar suas atividades de gerenciamento de serviços de TI, integrando o ServiceDesk Plus à plataforma de comunicação unificada da Microsoft.
Diretor de TI da Cetero Research
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