Simplifiez les activités sur le terrain et offrez de meilleurs services
En quoi consiste la gestion des services sur le terrain ?
En tant que fournisseur de services d'infogérance (MSP), vous devez jongler avec vos techniciens sur les différents sites des clients. Si cela n'est pas géré de manière efficace, il s'agit d'une perte de temps et de ressources. La fonctionnalité de gestion des services sur le terrain de ServiceDesk Plus vous permet de gérer efficacement les équipes sur le terrain et de les affecter aux sites des clients selon leur proximité. Ceci vous aide à établir des priorités entre les tâches, à fournir des services de qualité constante, à réduire le nombre de déplacements inutiles ou annulés, ainsi qu'à améliorer vos performances.
Gestion des services sur le terrain avec ServiceDesk Plus MSP
Grâce à l'intégration de Google Maps et de Zoho Maps, ServiceDesk Plus MSP permet aux administrateurs informatiques de localiser facilement tous leurs techniciens sur site et les installations de leurs clients à partir d'un seul et même endroit. Vous pouvez ainsi planifier et coordonner le planning du personnel sur le terrain, afin de limiter les problèmes de disponibilité des techniciens et d'assurer une efficacité optimale sur le terrain.
Suivez vos techniciens sur le terrain. Programmez les tâches efficacement.
- Accédez facilement à Zoho Maps depuis la console du centre de services.
- Localisez tous vos clients à travers le monde visuellement sur la carte.
- Permettez aux équipes de terrain de mettre à jour leur position via l'application mobile ServiceDesk Plus MSP.
- Suivez la position géographique actuelle du personnel sur le terrain depuis la vue cartographique.
- Utilisez la vue cartographique pour parcourir aisément vos comptes, leurs sites et les techniciens associés à l'aide de filtres basiques déroulants.
- Accédez facilement aux coordonnées du personnel sur le terrain et des clients.