Qu'est-ce qu'une base de données de gestion de la configuration ?
Imaginez une base de données contenant des informations sur tous les actifs présents dans votre entreprise ainsi que sur les relations entre ces actifs. C'est ce que vous trouverez dans une base de données de gestion de la configuration (CMDB). Les composants informatiques qui forment cette base de données sont appelés des éléments de configuration (CI) et peuvent correspondre à des logiciels, du matériel, des documents, des articles, ou tout élément de ce type qui fait partie du système d'information de l'entreprise. Les fournisseurs de services d'infogérance (MSP) ont également pour mission de conserver des bases de données de gestion de la configuration distinctes pour chaque compte.
Pourquoi les bases de données de gestion de la configuration sont-elles importantes ?
Une base de données de gestion de la configuration (CMDB) permet :
- D'ouvrir la voie à une meilleure gestion des actifs et de leurs configurations ;
- De fournir des informations complètes sur les relations entre les éléments de configuration au sein d'une entreprise ;
- D'assurer une gestion d'entreprise proactive, avec une meilleure évaluation des risques ;
- D'identifier facilement les problèmes avec des analyses efficaces des causes profondes ;
- D'aider à suivre tous les changements apportés aux éléments de configuration.
ServiceDesk Plus MSP pour les bases de données de gestion de la configuration
Avec ServiceDesk Plus MSP, vous pouvez aisément créer une base de données de gestion de la configuration (CMDB) et attribuer des rôles aux techniciens afin d'autoriser les changements concernant des composantes de la CMDB. Grâce à cette application, le suivi et la gestion de tous les éléments de configuration de votre entreprise tout au long de leur cycle de vie sont facilités et organisés. Vous n'aurez plus besoin de partir en quête de vos actifs.
Créez une base de données de gestion de la configuration complète. Maîtrisez mieux vos actifs informatiques.
- Importez les éléments de configuration (CI) rapidement dans le système par le biais d'Active Directory, de fichiers CSV ou d'une analyse du réseau ou de domaine Windows.
- Profitez de types de relations et d'éléments de configuration prédéfinis que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.
- Définissez aisément la hiérarchie parent-enfant des types d'éléments de configuration. Le type d'élément de configuration enfant héritera automatiquement des relations et attributs préconfigurés du type d'élément de configuration parent.
- Suivez automatiquement tous vos actifs et gagnez du temps productif pour les techniciens.
Visualisez les relations entre les actifs. Obtenez une vue d'ensemble pour prendre de meilleures décisions de gestion informatique.
- Analysez la carte de visualisation pour obtenir des informations approfondies sur les relations entre les éléments de configuration et les utiliser dans le cadre des analyses d'impact et de la gestion du changement.
- Visualisez directement sur la carte des relations les demandes en attente, les problèmes et les changements concernant des actifs, ainsi que les services commerciaux ou informatiques.
