Descripción » Características »

Error de inicio de sesión: Nombre de usuario o contraseña desconocido

Errores de inicio de sesión

Problema

Ha fallado la instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, escaneo de parches, escaneo de activos y control remoto y aparece el mensaje de error "Nombre de usuario o contraseña desconocidos"

Causa

Este error se mostrará si,

  1. La credencial de administrador de dominio/grupo de trabajo especificada en el SoM ya no es válida.
  2. El uso compartido simple de archivos está habilitado en caso de un entorno de grupo de trabajo.
Nota:
  1. Las causas/soluciones que se explican en este artículo se basan en nuestras experiencias en nuestros entornos de producción y de clientes. Sin embargo, todavía puede haber algunas causas desconocidas. En caso de que este artículo no resuelva su problema y disponga de una red basada en Active Directory, puede automatizar la instalación del agente utilizando un script de inicio.
  2. La resolución proporcionada en este artículo le ayudará a superar los problemas que se presenten durante el parcheo y escaneo de inventario manuales. Sin embargo, podría volver a fallar en otros casos debido a diversas razones. Por lo tanto, se recomienda realizar escaneos de parches e inventario programados.

Resolución

Puede resolver este problema de la siguiente manera:

  1. Actualizar las credenciales de administrador

    Si la credencial de administrador especificada durante la definición del Ámbito de gestión ya no es válida, vaya a la pestaña Administración > Ámbito de gestión> Editar credencial para actualizarla y realizar operaciones remotas como la instalación de agentes o servidores de distribución/ escaneo de parches/ escaneo de inventario/ control remoto en los equipos cliente.

  2. Deshabilitar el uso compartido de archivos para el entorno de grupo de trabajo

    En el caso de un grupo de trabajo, deberá deshabilitar el uso compartido simple de archivos en todos los computadores gestionados. Siga los pasos que se indican a continuación en todos los computadores cliente para llevar a cabo operaciones remotas como la instalación de agentes o servidores de distribución/ el escaneo de parches/ el escaneo de inventario/ el control remoto en ellos.

    1. Inicio --> Ejecutar--> explorador.
    2. Seleccione Herramientas --> Opciones de carpeta.
    3. Seleccione la pestaña Ver.
    4. Desmarque la opción "Uso compartido simple de archivos" y haga clic en Aceptar.

Aplica para: Fallo de instalación del agente/servidor de distribución, fallo de instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, fallo de inicio de sesión, fallo de escaneo de parches, fallo de control remoto, fallo de escaneo de activos,

Palabras clave: Instalación del agente/servidor de distribución, fallo de instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, fallo de instalación, fallo de escaneo de parches, fallo de control remoto, fallo de escaneo de activos, nombre de usuario desconocido, contraseña desconocida