Error: Ningún proveedor de red ha aceptado la ruta de red indicada

Problema

Ha fallado la instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, escaneo de parches y control remoto. El mensaje de error que aparece en pantalla es: "Ningún proveedor de red ha aceptado la ruta de red indicada".

Causa

Este error puede deberse a una o varias de las siguientes razones:

• No tiene acceso al admin$ del sistema cliente
• No puede hacer ping al sistema cliente a través de FQDN
• No está habilitado el uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft
• El uso compartido de archivos e impresoras está deshabilitado en el firewall de Windows de los sistemas cliente
• Las políticas de seguridad no están configuradas
• Los servicios de la estación de trabajo no se ejecutan en los sistemas cliente.
• El servicio de Ayuda para TCP/IP NetBIOS no se está ejecutando en los sistemas cliente
• No ha abierto los siguientes puertos en el firewall de los sistemas cliente
  • 135
  • 139
  • 445
  • 5000
  • 5001
  • 5002

Resolución

Puede resolver este problema de la siguiente manera:

Comprobar su acceso al admin$ de los sistemas cliente

Para comprobar su acceso al admin$ de los sistemas cliente, siga los pasos que se indican a continuación:

1. En el computador en el que está instalado el servidor de Endpoint Central, haga clic en Inicio>Ejecutar
2. Ingrese \\<Nombre de equipo cliente>\admin$
3. Haga clic en Aceptar

Si obtiene el mismo error, habilite la opción Excepción de administración remota en los sistemas cliente. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. En el sistema cliente, haga clic en Inicio>Ejecutar
2. Ingrese gpedit.msc
3. Haga clic en Aceptar
4. Expanda Plantillas administrativas>Red>Conexiones de red>Firewall de Windows
5. Haga clic en el Perfil de dominio
6. Haga doble clic en la opción Firewall de Windows: Permitir excepción de administración remota
7. Seleccione Habilitado
8. Haga clic en Aceptar

Ha habilitado correctamente la opción de excepción de administración remota en los sistemas cliente.

Hacer ping al sistema cliente utilizando un nombre de dominio completo (FQDN)

Asegúrese de que puede hacer ping a los sistemas cliente desde el sistema en el que está instalado el servidor de Endpoint Central utilizando el nombre de dominio completo (por ejemplo, nombrehost.nombredominio.com)

Habilitar el uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft

Debe habilitar el uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft en los sistemas cliente. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione Inicio>Ajustes>Conexiones de red
2. Haga clic derecho en Conexión de red > seleccione Propiedades
3. En el cuadro de diálogo Propiedades de conexión de área local, seleccione la pestaña General
4. Seleccione la casilla Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft
5. Haga clic en Aceptar

Nota: Si no encuentra esta opción, deberá instalar la opción de uso compartido de archivos e impresoras.

Para instalar la opción de uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione Inicio>Ajustes>Conexiones de red
2. Haga clic derecho en Conexión de red > seleccione Propiedades.
3. En el cuadro de diálogo Propiedades de conexión de área local, seleccione la pestaña General
4. Haga clic en Instalar
5. Seleccione Servicio
6. Haga clic en Agregar
7. En la sección Servicio de red, seleccione Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft
8. Haga clic en Aceptar
9. Haga clic en Cerrar

Ha instalado correctamente la opción de Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft.

Habilitar el uso compartido de archivos e impresoras en los firewalls de Windows de los sistemas cliente

Debe habilitar el uso compartido de archivos e impresoras en los firewalls de Windows de los sistemas cliente. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en Inicio>Ajustes>Panel de control>Firewall de Windows
2. Seleccione la pestaña Excepciones
3. Seleccione la casilla Uso compartido de archivos e impresoras
4. Haga clic en Aceptar

Ha habilitado correctamente la opción de Uso compartido de archivos e impresoras en los firewalls de Windows de los sistemas cliente.

Si sigue apareciendo el error que dice que ningún proveedor de red ha aceptado la ruta de red indicada, haga lo siguiente:

• Compruebe si está configurando la opción de Uso compartido de archivos e impresoras en el mismo perfil que utiliza el computador servidor de Endpoint Central
• Compruebe el perfil con el que está instalado el servidor de Endpoint Central. En algunos casos, si el perfil utilizado para habilitar la opción de Uso compartido de archivos e impresoras en el dominio es diferente del utilizado para instalar Endpoint Central, es posible que la opción de Uso compartido de archivos e impresoras no esté habilitada en el perfil estándar.

Puede utilizar la herramienta Netsh para determinar la siguiente información:

• Perfil de sistema con el que está instalado el servidor de Endpoint Central.
• Perfil con el que ha habilitado la opción de Uso compartido de archivos e impresoras

También puede habilitar la opción de Uso compartido de archivos e impresoras para todos los perfiles. Para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en Inicio>Ejecutar
2. Ingrese cmd
3. Ingrese netsh firewall set service type = FILEANDPRINT mode = ENABLE scope = ALL profile = ALL
4. Pulse Intro

Ha habilitado correctamente la opción de Uso compartido de archivos e impresoras para todos los perfiles.

Configurar la política de seguridad

Para configurar la política de seguridad en el sistema, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en Inicio>Ajustes>Panel de control>Herramientas administrativas
2. Haga doble clic en Política de seguridad local>Políticas locales>Opciones de seguridad
3. Haga doble clic en Seguridad de red: Nivel de autenticación del gestor LAN
4. Seleccione Enviar respuestas LM y NTLM
5. Haga clic en Aceptar

Ha configurado correctamente la política de seguridad en el sistema.

Iniciar el servicio de estación de trabajo en los computadores cliente

Debe iniciar el servicio de estación de trabajo en los computadores cliente. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione Inicio>Ajustes>Panel de control>Herramientas administrativas>Servicios
2. Haga clic derecho en Estación de trabajo>Inicio

Ha reiniciado correctamente el servicio de estación de trabajo en los computadores cliente.

Iniciar el servicio Ayuda para TCP/IP NetBIOS en los computadores cliente

1. Seleccione Inicio>Ajustes>Panel de control>Herramientas administrativas>Servicios
2. Haga clic derecho en Ayuda para TCP/IP NetBIOS>Inicio

Ha iniciado correctamente el servicio de Ayuda para TCP/IP NetBIOS en los computadores cliente.

Abrir los puertos necesarios

Debe abrir los siguientes puertos en los firewalls de los sistemas cliente:

• 135
• 139
• 445
• 5000
• 5001
• 5002

Aplica para: Fallo de instalación del agente/servidor de distribución, fallo de escaneo de parches, fallo de escaneo de activos, instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, control remoto

Palabras clave: Fallo de instalación del agente/servidor de distribución, fallo de escaneo de parches, fallo de escaneo de activos, fallo de instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, fallo de instalación