Error: Ruta de red no encontrada/ Se ha producido un error extendido

Problema

Ha fallado la instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, escaneo de parches, escaneo de activos y control remoto y aparece el mensaje de error "No se encontró la ruta de red".

Causa

Este error se mostrará si,

1. El computador cliente no funciona o no se puede acceder a él.
2. La opción "compartir archivos e impresoras para redes Microsoft" no está habilitada en el adaptador de red de los computadores cliente.
3. El firewall de Microsoft bloquea el proceso.
4. El firewall de terceros bloquea el proceso.
5. Es posible que se haya deshabilitado el recurso compartido administrativo (Admin$) en el computador cliente.

Resolución

Puede resolver este problema de la siguiente manera:

1. Asegurarse de que se puede acceder al computador cliente

   Compruebe que el computador cliente está encendido y conectado a la red correctamente para instalar el agente/servidor de distribución y realizar operaciones como el escaneo de parches/control remoto/escaneo de activos. Asegúrese también de que ha especificado correctamente el nombre del computador. Los siguientes pasos le ayudarán a confirmar la accesibilidad del equipo cliente:

   Vaya a Inicio > Ejecutar > Escriba el nombre del equipo precedido de "\\" y pulse la tecla Intro

2. Habilitar "Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft"

   Habilite esta opción en todos los equipos cliente como se indica a continuación para llevar a cabo operaciones remotas como la instalación de agentes o servidores de distribución, el escaneo de parches, el escaneo de inventario o el control remoto en los equipos cliente.
   Para computadores con sistemas operativos anteriores a Windows 7, siga los pasos que se indican a continuación;

   1. Seleccione Inicio --> Ajustes --> Conexiones de red.
   2. Haga clic derecho en Conexión de red y seleccione Propiedades.
   3. En el cuadro de diálogo de propiedades de conexión, seleccione la pestaña General.
   4. Seleccione "Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft" y haga clic en Aceptar.
   5. Si no encuentra esta opción, haga clic en el botón Instalar.
   6. En el tipo de componente de red, seleccione Servicio y haga clic en Añadi.
   7. Seleccione Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft y haga clic en Aceptar.
   8. Haga clic en Cerrar para salir del cuadro de diálogo de propiedades

   Para computadores que utilicen Windows 7 como sistema operativo, siga los pasos que se indican a continuación;

   1. Seleccione Inicio --> Panel de control.
   2. Seleccione Red e Internet
   3. Seleccione Centro de redes y recursos compartidos y elija Cambiar ajustes avanzados de uso compartido
   4. En Compartir archivos e impresoras habilite Activar el uso compartido de archivos e impresoras
   5. Guarde los cambios
3. Habilite el recurso compartido administrativo (Admin$) en el equipo cliente

   La aplicación Endpoint Central copia los binarios del agente/servidor de distribución en el Admin$ del equipo cliente antes de activar el agente/ la instalación. Por lo tanto, es esencial tener el Admin$ habilitado en los equipos cliente para evitar problemas en la instalación del agente/servidor de distribución. Deberá editar el registro para habilitar el recurso compartido administrativo predeterminado.

   Para servidores:

   1. Haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar.
   2. Escriba regedit en el cuadro Ejecutar y haga clic en Aceptar.
   3. Navegue a lo siguiente en la colmena de registro y edite el valor REG_DWORD como '1'
      Colmena: HKEY_LOCAL_MACHINE Clave: SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanManServer\Parameters Nombre: AutoShareServer Tipo de datos: REG_DWORD Valor: 1
      Nota: 1. Si no puede encontrar el valor en el registro en la ubicación exacta (es decir, no existe) - No es necesario añadir un nuevo valor. Es necesario reiniciar para que surta efecto.

   Para Windows Server 2008 R2: En caso de que tenga un entorno de dominio basado en Windows Server 2008 R2, puede habilitar el Admin$ en su equipo cliente usando un script de inicio. Por favor, consulte este documento (en Inglés)para obtener más detalles.

   Para estaciones de trabajo:

   1. Haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar.
   2. Escriba regedit en el cuadro Ejecutar y haga clic en Aceptar.
   3. Navegue a lo siguiente en la colmena de registro y edite el valor REG_DWORD como '1'
      Colmena: HKEY_LOCAL_MACHINE Clave: SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanManServer\Parameters Nombre: AutoShareWks Tipo de datos: REG_DWORD Valor: 1
      Nota: Si no puede encontrar el valor en el registro en la ubicación exacta (es decir, no existe) - No es necesario añadir un nuevo valor. Es necesario reiniciar el sistema para que surta efecto.

Aplica para: Fallo de instalación del agente/servidor de distribución, fallo de instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, fallo de escaneo de parches, fallo de escaneo de activos

Palabras clave: Instalación del agente/servidor de distribución, fallo de instalación del agente/servidor de distribución de Endpoint Central, fallo de escaneo de parches, fallo de escaneo de activos, fallo de instalación, se ha producido un error extendido.