AI self service

Experiencias de asistencia mejoradas con GenAI

  • Genere un código para automatizaciones a medida en segundos
  • Detecte y automatice las recepciones de activos desde correos electrónicos
  • Acceda al conocimiento externo de forma segura
  • Elabore respuestas detalladas y perfeccionadas
  • Obtenga resúmenes concisos de los tickets en Microsoft Teams
  • Mejore los resultados controlando el uso de GenAI

Lleve el poder de GenAI a su mesa de servicio integrándola con OpenAI

Zia, ahora impulsada por ChatGPT, desbloquea una serie de funcionalidades diseñadas para mejorar la eficiencia, la comunicación y la experiencia general del usuario. Desde ayudar a los técnicos a generar rápidamente respuestas contextuales hasta permitir a los administradores desarrollar scripts Deluge de código bajo, esta integración ayuda a los usuarios de ServiceDesk Plus a aprovechar la potencia de GenAI para sus actividades diarias en la mesa de servicio.

Solicite y genere funciones personalizadas de código bajo en Deluge

Implemente automatizaciones a medida y de código bajo más rápido con el generador de código de Zia para funciones personalizadas basado en ChatGPT. Introduzca su consulta detallando las acciones que desea y deje que Zia genere la función personalizada de forma autónoma para las prácticas de gestión de incidentes y solicitudes de servicio.

Custom functions
Asset acknowledgment

Detecte y automatice los acuses de recibo de activos a partir de las respuestas por correo electrónico

Permita que los usuarios finales confirmen la recepción de los activos simplemente respondiendo a los correos electrónicos de notificación de ServiceDesk Plus. Zia, impulsada por ChatGPT, detectará de forma inteligente la recepción de activos en los correos electrónicos y añadirá automáticamente el acuse de recibo en ServiceDesk Plus.

Invoque ChatGPT desde la interfaz de chat de Zia

Con la nueva acción de "Preguntar a ChatGPT" en el chatbot Zia, acceda directamente a la amplia base de conocimientos de ChatGPT y reciba respuestas que incluyen información útil de sitios web externos, todo ello sin salir de la instancia de ServiceDesk Plus.

Invoke ChatGPT
Personal writing assistant

Ofrezca a sus técnicos su asistente personal de escritura

Redacte respuestas claras y concisas para los tickets que gestione. La función "asistente para respuestas" permite a los técnicos generar respuestas contextuales y perfeccionar la gramática y la legibilidad de sus borradores de contenidos mientras responden a las conversaciones de solicitud.

Analice las estadísticas de uso y controle el consumo de tokens

Obtenga información detallada sobre el uso de su integración con ChatGPT analizando el número de veces que los usuarios han accedido a las funciones de ChatGPT a través de la integración, y mantenga controlado el consumo de tokens.

Usage statistics

Hable con nuestros expertos sobre ServiceDesk Plus

Si tiene alguna pregunta sobre cómo ServiceDesk Plus puede ayudarle a aprovechar la potencia de GenAI para sus actividades diarias de mesa de servicio, hable hoy mismo con nuestros expertos en productos.

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