Cuatro razones para invertir en ServiceDesk Plus Cloud, el paquete de ITSM insignia de ManageEngine

Una solución de bajo mantenimiento

Hosted help desk solutions

ServiceDesk Plus Cloud se aloja en centros de datos de vanguardia alrededor del mundo que manejan equipos dedicados, garantizando una alta disponibilidad. Las organizaciones no necesitan que su propio personal mantenga la mesa de servicio; la responsabilidad de garantizar la disponibilidad corre por nuestra cuenta. Las actualizaciones están disponibles instantáneamente, y no hay necesidad de realizar pruebas, cronogramas o actualizaciones manualmente.

Hosted help desk solutions

Centros de datos propiedad de Zoho

Cloud based service management

Zoho, nuestra compañía principal, tiene centros de datos en Estados Unidos, Canadá, Europa, India, Australia, Japón y China que alojan ServiceDesk Plus Cloud. La adherencia estricta a los estándares de la industria por parte de Zoho garantiza la seguridad y privacidad de los datos. Nuestros centros de datos avanzados son instalaciones altamente seguras equipadas con medidas de seguridad las 24 horas, así como respaldos periódicos de los datos de los usuarios en varios servidores.

ROI más rápido

Free cloud help desk ticketing system

Con una implementación más rápida y bajos costos iniciales, ServiceDesk Plus Cloud ayuda a las organizaciones a lograr un ROI más rápido. Las personalizaciones intuitivas de ServiceDesk Plus Cloud lo hacen ideal para las organizaciones que tratan de reducir los costos de implementación. Al ser una solución alojada, ServiceDesk Plus Cloud no requieren hardware dedicado, lo que reduce más los gastos y ayuda a las organizaciones a obtener un mejor ROI.

Free cloud help desk ticketing system
Cloud data security

Alineado con los estándares de seguridad y privacidad de datos

Cloud data security

La seguridad y privacidad de los datos son fundamentales en ManageEngine. Tenemos un equipo dedicado asignado para ejecutar programas de privacidad, auditorías internas y capacitación de concienciación para empleados. Todos nuestros servicios en la nube cumplen con los estándares de la industria para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.

Perfeccionar la prestación de servicios empresariales con ServiceDesk Plus Cloud

De la gestión de servicios empresariales a personalizaciones avanzadas, transforme la prestación de servicios para proporcionar una increíble experiencia de los clientes.

Modernice la gestión de servicios para TI y más.

Extienda las mejores prácticas de ITSM a otros departamentos al crear nuevas mesas de servicio para la gestión de instalaciones, DevOps, gestión de eventos, soporte a clientes, supervisión de errores y más. Aumente estas instancias mediante integraciones con herramientas relevantes de ManageEngine y Zoho, y ofrezca un portal de acceso unificado a los usuarios finales para una experiencia eficiente.

Explore ESM
Enterprise service management system

Optimice procesos corporativos de TI con flujos de trabajo visuales.

Aproveche el compilador de flujos de trabajo gráficos para crear automatizaciones de procesos de servicio y corporativos de TI con personalización de extremo a extremo. Construya flujos de trabajo para procesos corporativos, como vinculación de usuarios y solicitudes de viajes, y NOC multi departamento.

Explore los workflows visuales
Enterprise ITSM workflow platform

Emplee las habilidades de IA y ML de Zia, como búsqueda, análisis e inteligencia.

Descargue tickets de nivel bajo a nuestro agente de soporte virtual conversacional, Zia. Puede analizar el contexto y proporcionar recomendaciones, responder preguntas frecuentes e interactuar con aplicaciones de terceros para acelerar el proceso de respuesta a servicios.

Explore Zia
Help desk workflows

Personalice todo con solo scripts.

Disfrute de una personalización y automatización sin restricciones con el IDE integrado de código bajo para ejecutar una variedad de acciones personalizadas a lo largo de todo el ciclo de vida de la prestación de servicios.

Explore la plataforma
Enterprise custom application automation

Obtenga una vista unificada de las operaciones de TI dentro de la consola de la mesa de servicio.

Establezca ServiceDesk Plus Cloud como el centro para las áreas funcionales de la TI, y maneje operaciones de alta complejidad como gestión de experiencia, análisis de rendimiento, gestión de eventos y automatización de entrega desde su mesa de servicio.

Explore las integraciones
Enterprise application integration platform

La clase correcta de inversión para una iniciativa de gestión de servicios de clase mundial

 

Versiones flexibles, licencias transparentes

ServiceDesk Plus tiene versiones flexibles que abarcan todos los niveles de madurez de ITSM.

 

Cumpla con las mejores prácticas de la industria

ServiceDesk Plus tiene la certificación PinkVERIFY™ para cinco prácticas de ITSM.

 

Escoja la implementación

ServiceDesk Plus ofrece opciones de implementación on-premises, nube pública y SaaS.

Nuestros clientes nos aman

"Buena relación calidad-precio, un juego de herramientas empresariales y hace lo que se necesita sin sobrecargar su personal administrativo"

- Craig Cameron, Presidente de gestión de servicios de grupo, Arjo

 
ServiceNow ticketing system alternative

Implemente rápidamente

Auteco Mobility encontró la mejor opción de TI para seguir creciendo

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Más clientes

Nuestro compromiso es con la privacidad y la seguridad

  • Zoho Corporation está certificada con la norma ISO 27001 (Sistema de gestión de seguridad de la información), la ISO 27017 (Controles de seguridad para servicios en la nube) y la ISO 27018 (Protección de información identificable personalmente) y cumple con SOC 2 Tipo II (Seguridad, Confidencialidad, Integridad de procesamiento, Disponibilidad y Privacidad).
  • Los datos de nuestros usuarios de aplicaciones SaaS residen en nuestros centros de datos, que también cumplen con SOC 1 Tipo II y SOC 2 Tipo II, además de tener certificación de la norma ISO 27001 (Sistema de gestión de seguridad de la información) y la ISO 22301 (Sistema de gestión para la continuidad corporativa).
  • La versión en la nube de ServiceDesk Plus cumple con HIPAA como un socio comercial. Zoho, la compañía principal de ManageEngine, sirve a los clientes que cumplen con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (‘HIPAA’). La responsabilidad de Zoho es la de un "Socio Comercial" como se define en la HIPAA.
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Más información sobre el cumplimiento en Zoho

ManageEngine ayuda a mejorar el cumplimiento con leyes de aislamiento de datos.

ServiceDesk Plus Cloud ofrece planes flexibles de almacenamiento de datos donde puede obtener una base de datos o clúster de servidor dedicado para su mesa de servicio.

Con la confianza de las mejores organizaciones del mundo

Brindemos un mejor soporte juntos, más rápido y más fácil