Los tickets de restablecimiento de contraseñas son una pesadilla, tanto para los equipos de TI como para los usuarios finales. Cuando aumenta el número de tickets, los equipos de TI suelen poner en cola problemas más críticos para que los usuarios no tengan que dejar de trabajar durante mucho tiempo mientras se reponen sus claves. Si no se controlan, los tickets pueden salir costosos. Al fin y al cabo, cerca del 30% de todos los tickets de la mesa de ayuda se deben a contraseñas olvidadas. Un buen número de grandes empresas ha gastado más de un millón de dólares resolviendo llamadas a la mesa de ayuda relacionadas con las claves.
ADSelfService Plus es una solución de seguridad de identidades con autenticación multifactor (MFA), inicio de sesión único (SSO) y funciones de gestión de contraseñas de autoservicio que puede eliminar los tickets de recuperación de claves. Ya se trate de una contraseña olvidada de Microsoft 365 o Active Directory (AD), ADSelfService Plus permite a los usuarios restaurar sus claves por su cuenta sin asistencia de TI.
Con el aumento de la adopción de aplicaciones en la nube y las políticas de BYOD (Bring Your Own Device) o "traiga su propio dispositivo", los usuarios aprovechan múltiples puntos de acceso aparte de su PC para completar su trabajo. ADSelfService Plus permite a los usuarios recuperar sus contraseñas y desbloquear sus cuentas sin importar si están en la oficina, de viaje o en casa.
Permita a los usuarios reponer claves desde sus pantallas de inicio de sesión de Windows, macOS y Linux.
Permita a los usuarios restaurar sus claves desde sus dispositivos Android e iOS. Más información
Permita a los usuarios actualizar sus credenciales almacenadas en caché después de una recuperación remota de contraseña. Más información
Permita a los usuarios recobrar su clave de forma segura utilizando un navegador web con el portal ADSelfService Plus.
ADSelfService Plus es compatible con múltiples directorios de usuarios para la restauración de contraseñas de autoservicio. Estos incluyen AD, OpenLDAP, AD LDS, Google Workspace, MS SQL, Salesforce, Microsoft 365, AS400, HP UX y Oracle DB.
ADSelfService Plus permite a los administradores activar un flujo de trabajo de autenticación preconfigurado cuando los usuarios inician una solicitud de restauración de contraseña de autoservicio. La herramienta ofrece 19 técnicas de autenticación diferentes. Estas incluyen la biometría y YubiKey, que sirven para verificar a los usuarios durante el restablecimiento de contraseñas de autoservicio y el desbloqueo de cuentas.
Algunos usuarios tienen acceso a datos empresariales confidenciales. Si sus cuentas son vulneradas por un hacker, las consecuencias pueden ser desastrosas. Para combatir esto, ADSelfService Plus ofrece a los administradores la opción de aplicar multiples tipos de autenticación para diferentes tipos de usuarios.
Las políticas de acceso condicional de ADSelfService Plus permiten a los administradores establecer reglas basadas en el contexto para aumentar o reducir el flujo de autenticación establecido para la recuperación de contraseñas de autoservicio. Los factores de verificación se modifican en función de la dirección IP, la hora de la solicitud, el dispositivo utilizado y la geolocalización de un usuario. Por ejemplo, se puede pedir al usuario que pase por tres factores de autenticación de identidad —incluyendo un factor biométrico obligatorio— si se recibe una solicitud de restauración de contraseña de autoservicio desde una dirección IP que no es de confianza.
El Password Policy Enforcer de ADSelfService Plus garantiza unas políticas de claves estrictas que impiden el uso de patrones, palabras de diccionario y repeticiones en las contraseñas nuevas. A través de la integración Have I been Pwned, ADSelfService Plus puede prohibir en su organización claves previamente vulneradas. Esto frustra ataques cibernéticos de fuerza bruta, relleno de credenciales y ataques de diccionario.
ADSelfService Plus permite a los usuarios reponer sus claves de forma segura desde cualquier lugar y en cualquier momento. Pueden restaurar sus contraseñas incluso cuando no están conectados a la red de la organización con la función de actualización de credenciales en caché de ADSelfService Plus. Esto garantiza la productividad ininterrumpida de los usuarios y reduce la carga de trabajo del departamento de TI.
ADSelfService Plus tiene muchos factores de verificación que pueden proteger las cuentas de usuario mejor que las contraseñas:
Para consultar la lista completa de autenticadores compatibles, haga clic aquí.
Verificación por huella dactilar
Microsoft Authenticator
TOTP
Duo Security
Google Authenticator
YubiKey Authenticator
Estas consultas rutinarias de contraseñas pueden eliminarse utilizando una solución de restablecimiento de contraseñas de autoservicio. Su mejor opción es ADSelfService Plus.
Antes de que los usuarios puedan beneficiarse de la herramienta de recuperación de contraseña, deben completar la inscripción. Deben introducir su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico, responder a preguntas de seguridad o proporcionar otros datos en ADSelfService Plus para registrarse en el autoservicio de gestión de claves de empleados.
ADSelfService Plus permite a los administradores de TI:
Notifique a los usuarios que se inscriban en el autoservicio de contraseñas mediante correo electrónico y notificaciones push.
Obligue a los usuarios a inscribirse cuando inicien sesión en sus equipos con una ventana emergente persistente en su desktop.
Utilice la información de AD existente de los usuarios para la inscripción.
Inscriba automáticamente a los usuarios importando los datos de inscripción desde archivos CSV o una base de datos externa.
WSea testigo de la drástica reducción de tickets relacionados con contraseñas y costes de la mesa de ayuda tras implementar ADSelfService Plus. Puede calcular el ROI que obtiene al implementar ADSelfService Plus aquí.
Permita a los usuarios responsabilizarse de sus propias claves e información de perfil. Esto añadirá valor a su rol en la organización. Al mismo tiempo, reducirá la carga del equipo de la mesa de ayuda.
Permita a los usuarios reponer contraseñas y desbloquear sus cuentas en cualquier lugar y momento. También puede crear políticas únicas para los diferentes usuarios de la organización en función de su rol y nivel de acceso a datos sensibles.
Proporcione a los administradores un resumen general del estado de las claves de sus usuarios a través de varios informes completos de ADSelfService Plus. Además de simplificar la gestión, esta solución facilita la recopilación de datos para auditorías legales.
El restablecimiento de claves de autoservicio permite a los usuarios restaurar sus propias contraseñas tras pasar por una verificación de identidad adecuada sin intervención de la mesa de ayuda.
La restauración de autoservicio puede considerarse más segura que el restablecimiento mediante administrador, ya que las credenciales no se exponen en texto plano y sólo las conoce el usuario. Además, el proceso puede protegerse con factores de autenticación seguros.
La implementación de la restauración de contraseñas de autoservicio reduce drásticamente la carga del departamento de TI, ahorra costes derivados de los tickets de restablecimiento y mejora la seguridad.
ADSelfService Plus es una herramienta que ayuda a los usuarios a recobrar sus propias contraseñas de Windows Active Directory sin asistencia de TI. Con esta solución, los usuarios pueden recuperar fácilmente sus claves desde un portal web, sus pantallas de inicio de sesión o sus dispositivos móviles.
Vaya a la pantalla de restauración de clave de ADSelfService Plus desde un navegador web, la pantalla de inicio de sesión de su equipo o la aplicación móvil. Complete los pasos de verificación de identidad necesarios para restaurar su contraseña de empresa. Si no tiene ADSelfService Plus ya instalado, puede descargar e instalar la aplicación utilizando estos enlaces.
Habilite una MFA que se adapte al contexto de su empresa con 19 factores de autenticación diferentes para los inicios de sesión en endpoints y aplicaciones.
Más informaciónPermita que los usuarios accedan a todas las aplicaciones de la empresa con un flujo de autenticación único y seguro.
Más informaciónMejore el trabajo remoto con actualizaciones de credenciales en caché, inicios de sesión seguros y gestión móvil de contraseñas.
Más informaciónEstablezca un entorno de TI eficiente y seguro mediante la integración con herramientas SIEM, ITSM e IAM.
Más informaciónEncargue las actualizaciones de perfiles y las suscripciones a grupos a los usuarios finales. Monitoree estas acciones de autoservicio con flujos de trabajo de aprobación.
Más informaciónCree un entorno de seguridad Zero Trust con técnicas avanzadas de verificación de identidades. Haga que sus redes sean impenetrables ante las amenazas
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