Hace una o dos décadas, probablemente no habría oído hablar de la gestión de cambios de la configuración o de las herramientas de gestión de cambios de la configuración debido a la escasa demanda y a los modelos empresariales cerrados. Ahora, con un mayor número de empresas que avanzan hacia un modelo distribuido y con las demandas empresariales y la competencia disparadas, la gestión de cambios de la configuración de red o las herramientas de gestión de cambios de la configuración de red están siendo muy solicitadas.
Aunque es bueno reconocer la importancia de la gestión de cambios de la red, también hay que tener en cuenta que la gestión de cambios de la configuración se ha vuelto difícil y compleja en la última década, por lo que las herramientas de gestión "suficientemente buenas" simplemente no ayudarán a una organización a hacer crecer su negocio y alinearse con los mercados emergentes. Es esencial contar con la mejor herramienta de gestión de cambios de la configuración posible para aumentar los ingresos y crear una mayor resistencia a las amenazas de seguridad.
La documentación y control de los cambios de configuración en tiempo real con la gestión de cambios de la configuración no sólo le ayuda a llevar la cuenta acerca de quién ha hecho qué tipo de cambio en su red, sino que también ayuda a mejorar la resolución de problemas y simplifica los procesos de auditoría.
Tomemos como ejemplo un escenario en el que a más de una persona se le asigna un proyecto de cliente. Siendo una persona el principal punto de contacto, realizan cambios de configuración que implican la apertura de determinadas puertas de enlace, según los requisitos del cliente. Esta información no se comparte con las demás partes implicadas y, por lo tanto, puede conducir a implementaciones fallidas si una de las otras partes realiza cambios que pueden revertir los cambios realizados por el punto de contacto principal. Este tipo de contratiempos causados por una mala comunicación se pueden evitar si se dispone de una herramienta de gestión de cambios de la configuración de red que registre todas las modificaciones realizadas en tiempo real y las muestre a la totalidad del personal asignado a un proyecto de cliente.
Mantener un registro de los cambios de configuración mediante la gestión de cambios de la configuración de red será mucho más beneficioso si se combina con un mecanismo de control de versiones. Por ello, el control de versiones es fundamental para toda la infraestructura de TI.
Por ejemplo, una organización espera que su equipo de red siga mejorando y actualizando su red para mantenerse al día con los requisitos del mercado. Esto significa que los administradores de TI tendrán que hacer muchas pruebas realizando cambios de configuración. Cambiar un aspecto de una red ya es bastante complicado. Si se realizan varias modificaciones a la vez, los riesgos se multiplican. Por eso es aconsejable mantener una versión de referencia estable con la gestión de cambios de la configuración y trabajar para añadir más versiones a la misma, de modo que sea más fácil volver a una versión que no sea propensa a errores en caso de resultados negativos.
Utilizando la gestión de cambios de la configuración de red, comparar los cambios de configuración le ayudará a obtener el mayor nivel de eficiencia en el versionado de las configuraciones.
Digamos que hay dos versiones de configuración. Una es la línea base y la otra es la V9. Hay siete versiones diferentes con ligeras modificaciones entre la versión V9 y la línea base. Usted hace muchos cambios en la V9 y es responsable de documentar los cambios e informar a su gerente sobre estos cambios. Por lo tanto, debe evaluar:
Sería agotador recorrer manualmente las configuraciones línea por línea para encontrar las respuestas a estas preguntas. Incluso si dispone de una herramienta que cumpla con el control de versiones, será bastante difícil reunir los datos necesarios. Por ello, su herramienta de gestión de cambios de la configuración con una función de gestión de cambios de la configuración debería permitirle comparar configuraciones para poder analizarlas con mayor eficacia.
Es vital monitorear todos los cambios que tienen lugar en su entorno de red para evitar cambios de configuración no autorizados. Es una buena práctica asignar roles a nivel de organización que definan claramente quién puede acceder a qué parte de su red. Este mecanismo de control de acceso no debe limitarse a añadir etiquetas de nombre que distingan a un usuario no autorizado de uno autorizado y a impedir el acceso a usuarios no autorizados. Una buena herramienta de gestión de cambios de la configuración debe estar automatizada para que permita a los administradores de TI revisar los cambios de configuración antes de que se apliquen a los dispositivos de la red.
Tomemos el ejemplo de un practicante que se incorpora a su organización. Se le asignan sólo los dispositivos Cisco y empieza a realizar cambios de configuración. Obtiene la aprobación manual del administrador de TI para todos los cambios que realiza, pero uno de ellos pasa desapercibido. Esta modificación que el administrador pasó por alto resulta ser un cambio de configuración defectuoso, que conduce a una interrupción de la red.
En un escenario típico como éste, la interrupción podría haberse evitado si hubiera habido un flujo de trabajo automático que notificara al administrador de TI sobre todos los cambios realizados, junto con medios para aprobar o rechazar un cambio antes de que se aplique a los dispositivos de la red.
Los administradores de red que no pueden trabajar on-premises pueden pasar por alto los cambios de configuración importantes. Para evitar esto, es crucial establecer un mecanismo de notificación automática de cambios con la gestión de cambios de la configuración, que ayudará a los administradores a mantenerse conectados a su red.
Especialmente con las fuerzas de trabajo híbridas que se están convirtiendo en la norma, las notificaciones de cambios en la configuración de red a través de medios como el correo electrónico y los SMS pueden ser esenciales, ya que le permiten comprobar lo que está sucediendo en su red con sólo mirar su celular.
Network Configuration Manager (también llamado herramienta de gestión de cambios de la configuración de red o software de gestión de cambios de la configuración de red), con la función de gestión de cambios de la configuración de red, proporciona un mecanismo eficiente de gestión de cambios de la configuración para mantenerle actualizado sobre todos los cambios realizados en su red. Usando esta función, usted puede:
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