Da excelente prestação de serviços a um ROI superior, veja por que a abordagem de gerenciamento de serviços que prioriza a nuvem é a melhor escolha.
RESERVE UMA DEMONSTRAÇÃO PERSONALIZADA
O ServiceDesk Plus Cloud está hospedado em data centers de última geração em todo o mundo que são gerenciados por equipes dedicadas, garantindo uma alta disponibilidade. As organizações não precisam de pessoal próprio para manter o service desk, e a responsabilidade de garantir a disponibilidade recai sobre nós. As atualizações ficam disponíveis instantaneamente e não há necessidade de testar, agendar ou realizar atualizações manualmente.
A Zoho, a nossa controladora, conta com data centers nos Estados Unidos, Canadá, Europa, Índia, Austrália, Japão e China que hospedam o ServiceDesk Plus Cloud. O rígido cumprimento dos padrões do setor pela Zoho garante a segurança e a privacidade dos dados. Nossos data centers de última geração são instalações muito seguras, equipadas com medidas de segurança 24 horas por dia, contando como backups periódicos dos dados do usuário em vários servidores.
Com a implementação rápida e custos iniciais baixos, o ServiceDesk Plus Cloud ajuda as organizações a obter um ROI mais rápido. As personalizações intuitivas do ServiceDesk Plus Cloud tornam essa solução ideal para organizações que tentam reduzir custos de implementação. Por ser uma solução hospedada, o ServiceDesk Plus Cloud não requer hardware dedicado, reduzindo ainda mais as despesas e ajudando as organizações a obter um melhor ROI.
A segurança e a privacidade dos dados são o centro das atenções na ManageEngine. Contamos com uma equipe dedicada designada para executar programas de privacidade, auditorias internas e treinamento de conscientização para funcionários. Todos os nossos serviços em nuvem cumprem os padrões do setor para garantir a segurança e a privacidade dos dados.
Do gerenciamento de serviços empresariais às personalizações avançadas, transforme a prestação de serviços para fornecer uma experiência incrível ao cliente.
Estenda as melhores práticas de ITSM para outros departamentos, criando service desks para o gerenciamento de instalações, DevOps, gerenciamento de eventos, suporte ao cliente, rastreamento de bugs, e muito mais. Melhore essas instâncias utilizando integrações com ferramentas relevantes da ManageEngine e Zoho e ofereça um portal de acesso unificado aos usuários finais para uma experiência transparente.
Utilize o construtor gráfico de fluxo de trabalho para criar serviços de TI e automações de processos de negócios com uma personalização ponta a ponta. Crie fluxos de trabalho para processos de negócios, como integração de usuários e solicitações de viagem, além de NOCs multidepartamentais.
Transfira tickets de baixo nível para o nosso agente de suporte virtual conversacional, a Zia. Ela pode analisar o contexto e fornecer recomendações, responder as perguntas mais frequentes, atualizar registros e interagir com aplicações de terceiros para acelerar o processo de resposta do serviço.
Aproveite a personalização e a automação irrestritas com o IDE integrado de baixo código para executar diversas ações personalizadas durante todo o ciclo de vida da prestação de serviços.
Estabeleça o ServiceDesk Plus Cloud como o hub para as áreas funcionais de TI e controle as operações de alta maturidade, como gerenciamento da experiência, análise de desempenho, gerenciamento de eventos e automação de entrega a partir do seu service desk.
O ServiceDesk Plus tem edições flexíveis que cobrem todos os níveis de maturidade de ITSM.
ServiceDesk Plus é certificado pela PinkVERIFY™ para cinco práticas de ITSM.
O ServiceDesk Plus oferece opções de implementação no local, em nuvem pública e SaaS.
"Boa relação custo-benefício, um conjunto de ferramentas empresariais e faz o que você precisa, sem sobrecarregar sua equipe de back-office."
O ServiceDesk Plus atua como o substituto função a função do ServiceNow para um fabricante global de cosméticos
Saiba como →ManageEngine foi nomeada Challenger no ano de 2022 pela Gartner® Magic Quadrant™ por Plataforma de ITSM
O ServiceDesk Plus Cloud oferece planos flexíveis de armazenamento de dados onde você pode obter um banco de dados dedicado ou cluster de servidores para o seu service desk.
