Aproveite a mudança do gerenciamento de serviços tradicionais com o ServiceDesk Plus Cloud.

Quatro motivos para investir no ServiceDesk Plus Cloud, o principal pacote de ITSM da ManageEngine

Uma solução de baixa manutenção

O ServiceDesk Plus Cloud está hospedado em data centers de última geração em todo o mundo que são gerenciados por equipes dedicadas, garantindo uma alta disponibilidade. As organizações não precisam de pessoal próprio para manter o service desk, e a responsabilidade de garantir a disponibilidade recai sobre nós. As atualizações ficam disponíveis instantaneamente e não há necessidade de testar, agendar ou realizar atualizações manualmente.

Datacenters próprios da Zoho

A Zoho, a nossa controladora, conta com data centers nos Estados Unidos, Canadá, Europa, Índia, Austrália, Japão e China que hospedam o ServiceDesk Plus Cloud. O rígido cumprimento dos padrões do setor pela Zoho garante a segurança e a privacidade dos dados. Nossos data centers de última geração são instalações muito seguras, equipadas com medidas de segurança 24 horas por dia, contando como backups periódicos dos dados do usuário em vários servidores.

ROI mais rápido

Com a implementação rápida e custos iniciais baixos, o ServiceDesk Plus Cloud ajuda as organizações a obter um ROI mais rápido. As personalizações intuitivas do ServiceDesk Plus Cloud tornam essa solução ideal para organizações que tentam reduzir custos de implementação. Por ser uma solução hospedada, o ServiceDesk Plus Cloud não requer hardware dedicado, reduzindo ainda mais as despesas e ajudando as organizações a obter um melhor ROI.

Alinhado com os padrões de segurança e privacidade de dados

A segurança e a privacidade dos dados são o centro das atenções na ManageEngine. Contamos com uma equipe dedicada designada para executar programas de privacidade, auditorias internas e treinamento de conscientização para funcionários. Todos os nossos serviços em nuvem cumprem os padrões do setor para garantir a segurança e a privacidade dos dados.

Aprimorando a entrega de serviços empresariais com o ServiceDesk Plus Cloud

Do gerenciamento de serviços empresariais às personalizações avançadas, transforme a prestação de serviços para fornecer uma experiência incrível ao cliente.

Modernize o gerenciamento de serviços para TI e muito mais.

Estenda as melhores práticas de ITSM para outros departamentos, criando service desks para o gerenciamento de instalações, DevOps, gerenciamento de eventos, suporte ao cliente, rastreamento de bugs, e muito mais. Melhore essas instâncias utilizando integrações com ferramentas relevantes da ManageEngine e Zoho e ofereça um portal de acesso unificado aos usuários finais para uma experiência transparente.

Explore o ESM →

Otimize os processos de negócios de TI com fluxos de trabalho visuais.

Utilize o construtor gráfico de fluxo de trabalho para criar serviços de TI e automações de processos de negócios com uma personalização ponta a ponta. Crie fluxos de trabalho para processos de negócios, como integração de usuários e solicitações de viagem, além de NOCs multidepartamentais.

Explore os fluxos de trabalho →

Explore as habilidades de IA e ML da Zia, da pesquisa à análise e inteligência.

Transfira tickets de baixo nível para o nosso agente de suporte virtual conversacional, a Zia. Ela pode analisar o contexto e fornecer recomendações, responder as perguntas mais frequentes, atualizar registros e interagir com aplicações de terceiros para acelerar o processo de resposta do serviço.

Explore a Zia →

Personalize tudo com scripts simples

Aproveite a personalização e a automação irrestritas com o IDE integrado de baixo código para executar diversas ações personalizadas durante todo o ciclo de vida da prestação de serviços.

Explore a plataforma →

Enterprise custom application automation

Obtenha uma visão unificada das operações de TI no console do service desk.

Estabeleça o ServiceDesk Plus Cloud como o hub para as áreas funcionais de TI e controle as operações de alta maturidade, como gerenciamento da experiência, análise de desempenho, gerenciamento de eventos e automação de entrega a partir do seu service desk.

Explore as integrações →

Enterprise application integration platform

O tipo certo de investimento para uma iniciativa de gerenciamento de serviços de classe mundial

Edições flexíveis, licenciamentos transparentes

O ServiceDesk Plus tem edições flexíveis que cobrem todos os níveis de maturidade de ITSM.

Cumprimento das melhores práticas do setor

ServiceDesk Plus é certificado pela PinkVERIFY™ para cinco práticas de ITSM.

Escolha de implementação

O ServiceDesk Plus oferece opções de implementação no local, em nuvem pública e SaaS.

Nossos clientes nos adoram

"Boa relação custo-benefício, um conjunto de ferramentas empresariais e faz o que você precisa, sem sobrecarregar sua equipe de back-office."

- Craig Cameron, Chefe de Gerenciamento de Serviços do Grupo Arjo

Implementação rápida

O ServiceDesk Plus atua como o substituto função a função do ServiceNow para um fabricante global de cosméticos

Saiba como →

As melhores organizações do mundo utilizam o ServiceDesk Plus

Mais clientes →

Nosso compromisso com a privacidade e segurança

ZA Zoho Corporation tem a certificação ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação), ISO 27017 (Controles de Segurança para Serviços em Nuvem) e ISO 27018 (Proteção de Informações Pessoalmente Identificáveis) e cumpre a certificação SOC 2 Tipo II (Segurança, Confidencialidade, Integridade de Processamento, Disponibilidade e Privacidade).
Os dados dos nossos usuários de aplicações SaaS ficam nos nossos data centers, que também cumprem a certificação SOC 1 Tipo II e SOC 2 Tipo II, bem como a ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação) e ISO 22301 (Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios).
A versão em nuvem do ServiceDesk Plus cumpre a certificação HIPAA como Business Associate (Associado de Negócios). A Zoho, controladora da ManageEngine, atende clientes que cumprem a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde ('HIPAA'). A responsabilidade da Zoho é a de “Associado de Negócios”, conforme definida na HIPAA.

Saiba mais sobre conformidade na Zoho →

A ManageEngine ajuda a melhorar o cumprimento das leis de isolamento de dados.

O ServiceDesk Plus Cloud oferece planos flexíveis de armazenamento de dados onde você pode obter um banco de dados dedicado ou cluster de servidores para o seu service desk.

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