Customer Support Software, Help Desk Software
- Introduction des modules personnalisés dans SupportCenter Plus 14.2!
Revalorisez le support de votre client avec SupportCenter PlusAdieu les problèmes liés au support
Adieu les problèmes liés au support
SupportCenter Plus est un logiciel de support client en ligne qui permet aux organisations de traiter efficacement les tickets des clients, leurs informations de compte et de contact et les contrats de service, tout en offrant une expérience client supérieure.
E-mail, téléphone, portail, réseaux sociaux, et la liste s'allonge tous les jours. Ayez un aperçu de l'interaction avec vos clients, quel que soit le mode de communication qu'ils choisissent.
En savoir plusAutomatise et fluidifie le processus de création, d'organisation et de suivi des demandes.
En savoir plusPermet à chaque division de votre entreprise de définir la configuration propre à ses produits ou services et de travailler en tant qu'unité indépendante.
En savoir plusGérez plusieurs contrats de service et les plans de support associés pour servir vos clients dans les délais et les facturer en conséquence.
En savoir plusArrêtez la perte de productivité pour cause de demandes répétitives. Faites de la résolution dès le premier appel une réalité. Développez facilement votre base de connaissances, regroupez les solutions par sujets pour faciliter l'accès.
En savoir plusDéployez un portail en libre-service personnalisable pour permettre à vos clients de soumettre des demandes, d'assurer leur suivi, d'effectuer des recherches dans la base de connaissances et d'exécuter des rapports.
En savoir plusGérez plusieurs contrats de service et les plans de support associés pour servir vos clients dans les délais et les facturer en conséquence.
Suivez le temps passé pour tous vos clients en un seul endroit. Utilisez des filtres pour explorer en détail les entrées de temps.
En savoir plusSoyez au courant de toutes les informations de votre centre d'assistance grâce à des rapports et tableaux de bord intuitifs et en temps réel.
En savoir plus
Accès mobile pour les représentants du support qui doivent accéder à SupportCenter Plus au moyen d'un smartphone. Le Client mobile est compatible avec iPhone, Android, Blackberry et d'autres téléphones intelligents.
Mettez vos utilisateurs à l'aise en leur présentant une interface dans leur propre langue. SupportCenter Plus est disponible dans 16 langues.
Permet aux applications dans votre organisation de communiquer avec SupportCenter Plus et d'échanger des données à l'aide des API de SupportCenter Plus.
